GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT131391 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9612632064 | Teléfono Fijo | 9616045206 |
| gaby_cofime@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-24 13:12:53 | Fecha Cierre | 2020-10-26 11:23:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:04 | Tiempo Solución | 1 22:05:13 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que su cuenta esta desactivada se le pide la siguiente informacion
Banco: Bancomer Contador: Marisol Hora y fecha : 23/10/2020 11:00 Folio: 2439621248 Monto:$106.32 transferencia numero de telefono: 9612632064 correo: gaby_cofime@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:23:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:23:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:23:03
REVISO EN EGA Y EL PV YA SE ENCUENTRA ACTIVO,ANEXO EVIDENCIA Y LE ENVÍO CORREO A GABRIELA INFRMANDOLE.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:22:57
-> Se adjunto el archivo PV ACTIVO el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 11:20:49
Se valida PV en EGA y se encuentra inactivo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-25 18:03:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-25 18:03:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 13:46:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 13:46:31
Usuario menciona que su cuenta esta desactivada se le pide la siguiente informacion
Banco: Bancomer
Contador: Marisol
Hora y fecha : 23/10/2020 11:00
Folio: 2439621248
Monto:$106.32
transferencia
numero de telefono: 9612632064
correo: gaby_cofime@hotmail.com
Se le indica su numero de reporte
sábado 24/10/2020 01:46 p. m
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 13:46:22
Banco: Bancomer
Contador: Marisol
Hora y fecha : 23/10/2020 11:00
Folio: 2439621248
Monto:$106.32
transferencia
numero de telefono: 9612632064
correo: gaby_cofime@hotmail.com
Se le indica su numero de reporte
sábado 24/10/2020 01:46 p. m
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 13:46:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 13:17:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 13:17:57