Irma Yolanda Garnica Davalos
TT131394 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-24 13:48:00 | Fecha Cierre | 2020-10-24 14:03:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:13:28 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se informa que no puede realizar cobros de energía ya que aparece mensaje de actualización |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 14:03:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 14:03:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 14:03:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 14:03:25
Usuaria indica que su acceso es 0 y no puedo ingresar, usuaria no sabe utilizar aplicasion indica que posteriormente se comunicara
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 14:03:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 14:03:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 13:49:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-24 13:49:57