Mesa De Ayuda Kiosko
TT131341 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 14:49:30 | Fecha Cierre | 2020-10-23 15:09:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:13 | Tiempo Solución | 0 00:14:58 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de mesa de ayuda solicitando alta de lectora activación de la lectora para tienda 1361, anexo imagen de la serie de la terminal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:09:41
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:09:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:09:41
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:09:41
Se envia correo a usuario viernes 23/10/2020 03:08 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:09:01
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:09:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:04:13
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:04:13
Se da de alta la lectora y se envia a usuario correo informandole
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:04:05
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:04:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:03:36
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:03:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:03:29
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:03:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:03:19
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 15:03:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 14:54:43
Gemma Martinez Gomez
2020-10-23 14:54:43