Luis Carlos Rojas Trevino
TT131278 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 09:15:23 | Fecha Cierre | 2020-10-23 09:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:06:13 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizó un depositó el día de ayer pero su PV esta desactivo.
FOLIO:5453 MONTO: $5600 BANCO:HSBC Transferencia FOLIO:304698 MONTO: $4578 BANCO:HSBC Contador: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:24:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:24:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:24:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:24:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:24:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:24:17
Se indica a usuario lo indicado por CP y que en un momento más se estará activando su PV.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:22:20
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:22:20
Me comunico con CP Cintia y solicito su apoyo para la conciliación del depósito y asi mismo la activación del PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:20:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:20:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:18:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:18:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:18:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:18:08