Pablo Cortes Alvarez
TT13127 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-28 14:48:16 | Fecha Cierre | 2015-08-28 14:54:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:05:17 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comunicaciones Corvi Telcel Pablo Cortes Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo una recarga de $90 pero al momento de que se realizara la imprimio no salio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-28 14:54:36
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-28 14:54:36
Indica que ella lo realizo de $90 y no de $83 indica que tambien tiene otra tarjeta nuevamente se le indica que coloque la otra tarjeta para verificar si en esta otra se encuentra ek pago que ella habia realizado la coloca y se observa que en esta no se realizo el cobro de $90 por lo que se le indica que posiblemete se confundio y se valida la tarjeta y en este indica que presenta adeudo se realiza el cobro por $90 y si salio el TT sin problema por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-28 14:54:30
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-28 14:54:30
Se solicita acceso a Team Viewer para poder apoyarle indica que tiene 2 tarjetas al momento de visualizar su informativo de ventas no aparece y de igual manera de esa tarjeta solo se ve el cobro de $83 del dia de Hoy 28/08/2015 a las 2:15 y se le indica que si se realizo el cobro
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-28 14:51:22
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-28 14:51:22