TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2020-10-29 17:38:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2020-10-29 17:38:59

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2020-10-29 17:38:50

Me comunico con Gloria quien indica que acaba de recoger las tarjetas en redpack, procedo al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2020-10-29 17:38:43

Me comunico con Sra Gloria quien comenta que hoy ya no pudo recoger las tarjetas, pero mañana irá a la sucursal de redpack, se le marcará mañana por la tarde para validar.

Gloria Gomez Valdez 2020-10-28 16:19:25

Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya acudiera por tarjetas y no se tiene exito

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-10-28 14:54:28

Me comunico con Gloria quien informa que ya vio el correo y que hoy o mañana acude a redpack a recoger el paquete con las tarjetas.
Me comunico con Vero de redpack quien comenta que el paquete ya esta en la sucursal de Aguascalientes.

Gloria Gomez Valdez 2020-10-27 12:40:47

Envío correo a PV informandole que es necesario acuda al a sucursal de redpack a realizar la recolección del paquete, le proporciono información.

Gloria Gomez Valdez 2020-10-26 12:37:44

Me counico con PV para informar que debe de acudir a recogerlas a sucursal : Adolfo Lopez Mateos 608B Colonia Centro en Aguascalientes CP 20000 en un horario de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 19:00 y no contesta

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-26 10:53:40

REVISO REDPACK Estatus del envío: RECIBIDO EN OFICINA

Gloria Gomez Valdez 2020-10-26 10:25:24

Se recibe llamada de Red Pack, indicando que se se tiene cobertura para la entrega de tarjetas indica que será servicio ocurre en la sucursal : Adolfo Lopez Mateos 608B Colonia Centro en Aguascalientes CP 20000 en un horario de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 19:00

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-24 12:29:21

Se realiza envio de 60 tarjetas de energia con numero de guia: 736100071

Raul Hernandez Gil 2020-10-23 14:57:17

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2020-10-23 14:56:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2020-10-23 14:56:34

Domicilio: Calle lazaro cardenas no.102 norte
Colonia: Puertecito de la Virgen
Municipio: San francisco de los romo
Estado: Aguascalientes
CP: 20364
Telefono: 4492252775

Abraham Suarez Antonio 2020-10-22 20:26:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abraham Suarez Antonio 2020-10-22 20:23:14

Contacto	Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
Celular	4499731024	Teléfono Fijo	4492252775
E-mail	glorielyzabeth@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-10-22 20:20:34	Fecha Cierre	2020-10-29 17:38:59
Tiempo Respuesta	00:02:40	Tiempo Solución	6 21:15:45
Agente Creador	Abraham Suarez Antonio	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gloria Elizabeth Escobedo Herrera

Ticket No. 131269

TT131269 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos