Rogelio Díaz Torres
TT131267 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 18:46:40 | Fecha Cierre | 2020-10-22 20:17:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 01:28:50 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario informa no puede realizar venta de tarjetas error 002 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:17:13
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:17:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:17:13
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:17:13
Se envio correo a usuario Le informo tratamos de localizarlo si tener éxito, pido de su apoyo para que intente realizar la venta con el resto de sus tarjetas, si el problema persiste favor de separar las tarjetas y comunicarse para hcer la solicitud de nuevas tarjetas.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:17:05
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:17:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:16:26
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:16:26
Me comunico nuevamente con usuario no toma llamadas jueves 22/10/2020 08:16 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:16:19
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:16:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:11:24
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 20:11:24
Regreso llamada a PV y no toma llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 19:23:15
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 19:23:15
Comento a cliente que lo intente con una tarjeta mas y usuario cuelga llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 19:15:57
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 19:15:57
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Error
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 18:55:39
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 18:55:39
PV Farmacia Diaz
Anydesk 359600812
Claves
farmadiaz
diaz
farmadiaz
lectora
1606EPV19097
Telefono 9983457349
Contador: Marisol
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 18:51:17
Anydesk 359600812
Claves
farmadiaz
diaz
farmadiaz
lectora
1606EPV19097
Telefono 9983457349
Contador: Marisol
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 18:51:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 18:48:36
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 18:48:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 18:48:23
Gemma Martinez Gomez
2020-10-22 18:48:23