Salomon Morales Ramos
TT131264 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salomon Morales Ramos | ||
| Celular | 5523026779 | Teléfono Fijo | S/N |
| salomon.morales@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 18:03:51 | Fecha Cierre | 2020-10-27 13:25:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 4 19:19:23 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomon solicitando envió de 15 lectoras para el proyecto de Gomez Palacio , adjunto el correo enviado por el organismo con la petición, la dirección y a quien van dirigidas es la siguiente:
José Gustavo Flores Valerio Av Victoria 544, Zona Centro, 35000 Gómez Palacio, Dgo. Cel. 8713786513 Tel. 8717140115 Ext. 110 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:25:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:25:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:25:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:25:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:25:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:25:26
Usuario indica que ya cuenta con las lectoras
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:25:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:25:22
REVISO REDPACK Estatus del envío: EN RUTA DE ENTREGA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 12:55:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a desarrollo
Raul Hernandez Gil
2020-10-23 17:54:23
Raul Hernandez Gil
2020-10-23 17:54:23
Se envia correo a ing. Edgar Bajonero solicitando apoyo para alta de las 15 lectoras para el nuevo proyecto de Gomez Palacio quedando en espera de su respuesta.
Raul Hernandez Gil
2020-10-23 17:52:07
Raul Hernandez Gil
2020-10-23 17:52:07
Se reliza envio de 15 lectoras con numero de guia: 736100095
1606EPV18881
1606EPV18899
1606EPV18900
1606EPV18890
1606EPV18478
1606EPV18477
1606EPV18474
1606EPV18473
1606EPV18882
1606EPV18475
1606EPV18482
1606EPV18484
1606EPV18483
1606EPV18492
1606EPV18491
Raul Hernandez Gil
2020-10-23 15:07:46
1606EPV18881
1606EPV18899
1606EPV18900
1606EPV18890
1606EPV18478
1606EPV18477
1606EPV18474
1606EPV18473
1606EPV18882
1606EPV18475
1606EPV18482
1606EPV18484
1606EPV18483
1606EPV18492
1606EPV18491
Raul Hernandez Gil
2020-10-23 15:07:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-10-22 18:06:28
Abraham Suarez Antonio
2020-10-22 18:06:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-10-22 18:06:22
Abraham Suarez Antonio
2020-10-22 18:06:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-22 18:06:06
Abraham Suarez Antonio
2020-10-22 18:06:06