Salomon Morales
TT131220 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salomon Morales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| salomon.morales@iusa.com.mx | Proyecto | Grupo Grety | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 12:10:34 | Fecha Cierre | 2020-10-23 09:50:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 21:36:47 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enr�quez Gonzalez |
Descripción
| E.C Salomon, comparte lista de lectoras las cuales pertenecen a la cadena Grety, por lo que pide se den de baja de Cliente web y se den de alta en Multipagos. ya que se llevara a cabo la Migración del sistema de Autogestión.
SUC. BACA 1402EPV26885 SUC. MOCOCHA 1401EPV24041 SUC. MOTUK 1402EPV27818 SUC. YAXCUCUL 1402EPV27820 SUC. CACALCHEN 1402EPV27814 SUC. TELCHAC CENTRO 1402EPV27796 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:50:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:50:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:50:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:50:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:49:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 09:49:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Lectoras dadas de alta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 08:40:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 08:40:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 07:41:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 07:41:58
Se dan de baja las lectoras en el proyecto de Energía y se dan de alta en el proyecto de multipagos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 07:41:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-23 07:41:53
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enr�quez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-10-22 12:13:41
Susana Cruz Miranda
2020-10-22 12:13:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-22 12:13:14
Susana Cruz Miranda
2020-10-22 12:13:14