Gloria Elizabeth Escobedo Herrera

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 13122

TT13122 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
Celular 4499731024 Teléfono Fijo 4492252775
E-mail glorielyzabeth@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-28 13:59:59 Fecha Cierre 2015-08-28 16:25:17
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 0 02:23:22
Agente Creador Elizabeth Garcia Rojas Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Papeleria Escobedo Gloria Elizabeth Escobedo Herrera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: su PV se encuentra inactivo, realizo su deposito el día ayer 27-08-2015 a las 16:22 hrs por la cantidad $855.20 en el Banco HSBC
Información Adicional
RPU/Folio Fecha de pago 2015-08-27
Folio Sucursal HSBC
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-08-28 16:25:17
Intento comunicarme al PV para validar el acceso a SAG pero no fue posible, se hacen dos intentos, se consultó en SAG que el PV ya está activo, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-28 16:24:50
Se valida con Gloria Elizabeth Escobedo indica que no ha revisado si ya tiene el acceso a SAG indica que no ha encendido su equipo y no nos puede indicar si ya puede realizar cobros, pide le regresemos la llamada en 10 minutos.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-28 15:53:00
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas 2015-08-28 14:03:45
Intento comunicarme con el área de finanzas pero no tengo éxito ya que se encuentran en horario de comida le solicito al cliente se comunique mas tarde
Elizabeth Garcia Rojas 2015-08-28 14:03:38

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad