Luis Abdiel Tzab Canche
TT131138 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-21 13:33:00 | Fecha Cierre | 2020-10-21 14:29:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:59 | Tiempo Solución | 0 00:43:53 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario de farmacias del ahorro para validar el registro de un cobro por la cantidad de 450 pesos con los siguientes datos.
Plaza Cancun Sucursal Equina Fecha 17 de octubre Hora 9:00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 14:29:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 14:29:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 14:29:48
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 14:29:41
Se revisó en el sistema IUSA y no se tiene registro de ningún cobro por $450 en la sucursal Esquina 135 del día 17 de octubre 2020, anexo evidencia.
Solo existen 2 cobros pero por otras cantidades.
ENVÍO CORREO A LUIS INFORMANDOLE.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 14:29:02
Solo existen 2 cobros pero por otras cantidades.
ENVÍO CORREO A LUIS INFORMANDOLE.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 14:24:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 14:24:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-21 13:45:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-21 13:45:59