Mesa De Ayuda Kiosko
TT131121 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-21 12:22:42 | Fecha Cierre | 2020-10-21 12:49:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:24:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena Kiosko pide se de de alta la lectora con serie 1606EPV18675 para la tienda 3215
correo martes 20/10/2020 01:10 p. m. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:49:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:49:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:49:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:49:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:49:07
Se da de alta la lectora en Multipagos, Kiosko, se envia correo para que intente denuevo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:49:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:49:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de alta de Lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:48:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:48:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:45:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:45:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:45:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:45:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:24:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 12:24:27