Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT13110 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-28 11:36:36 | Fecha Cierre | 2015-08-28 13:27:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 01:48:58 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper Angelica Francisco Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se encuentra inactivo su PV realizo su pago el día de ayer 27-08-2015 por la cantidad de $213.20 en el Banco HSBC |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-28 13:27:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-28 13:27:36
Se comunica el usuario Cristian Urrea encargado del PV quien indica que ya realizó su depósito y confirma el movimiento a una cuenta de correo que se verifica no era la correcta por lo que se hace la corrección, me comunico al área e informo el monto 213.50 pesos hecho a las 12:45 hrs, y se indica informar al usuario en cuanto se corrobore pantallas del banco se notificara vía e-mail y se dejará el PV activo el usuairo confirma toda la información por lo que se da cierre al reporte
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-28 13:27:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-28 13:27:28
Me comunico con el PV quien me indica que ya realizo su deposito, me comunico al área de ventas para validar si ya se llevo acabo el deposito, me indica que aun no se encuentra al corriente, seguimos en espera de que realice su deposito
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 12:27:29
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 12:27:29
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 11:42:11
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 11:42:11
Se valida en portal y el PV esta inactivo por el área de finanzas, me comunico con el área para verificar el estatus del PV, indica que no llego su correo se transfiere la llamada con el PV para verificar su deposito, quedamos en espera de aclaración
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 11:42:06
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 11:42:06