Raul Romero Calderon
TT131085 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Romero Calderon | ||
| Celular | 4494185282 | Teléfono Fijo | 4493917519 |
| lupe.tavera59@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 20:44:11 | Fecha Cierre | 2020-10-21 09:02:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:29 | Tiempo Solución | 0 12:13:18 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| nombre de la persona: Luis Alberto Collazo Diosdado
monto de pago de luz: 112 comicion del pago:12.5 numero telefonico: 4494149535 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 09:02:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 09:02:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 09:02:52
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a PV el cual se describe a continuación: Cobro extra
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 09:02:46
Se recibe correo por parte de EC Salomón indicando que ya le informó al Pv sobre el cobro extra, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 09:02:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 09:01:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 20:57:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 20:57:14
usuario se comunica por que fue a pagar su luz y le cobraron aparte de la comisión $5 de mas por lo cual no tiene evidencia ella quiere saber si se cubrió su pago de luz, se le comunica que se va a validar informacion.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 20:57:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 20:57:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 20:49:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 20:49:40