ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ

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Ticket No. 13105

TT13105 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
Celular 9511061458 Teléfono Fijo S/N
E-mail econotel-400@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-28 11:11:44 Fecha Cierre 2015-08-28 13:02:03
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 01:48:10
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Miscelanea Hector Iliana Dinorath Gonzalez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo su deposito pero se esncuentra bloqueda24/08/2015 hora:18:28 banco: chedravi $107.66
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-08-28 13:02:03
Me comunico Pv e indica que ya puede ingresar a Autogestion por lo que se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2015-08-28 13:01:59
Se revisa el portal de Autogestion y se valida que el Pv se encuentra activo por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio 2015-08-28 12:58:00
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-28 11:18:00
Me comunico con la contadora Marisol indica que no tiene registro de este deposito que pedira la pantalla del dia 24/08/2015 para validar en cuanto la identifique le avisara al punto de venta
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-28 11:17:53

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