REBECA TORRES HERNANDEZ
TT131045 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 14:17:53 | Fecha Cierre | 2020-10-20 15:56:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 01:35:00 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Farmacia Claudia requiere validar deposito, su punto esta desactivo
monto:3000 fecha: 20/10/2020 banco: HSBC contadora: Cinthya folio: 0094851 9:48am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:56:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:56:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:56:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:56:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:56:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:56:32
Se envia correo notificando el cierre de su reporte y notificando que ya fue reportado deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:56:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:56:13
Me comunico con CP. Cintia para reportar deposito y comenta que en un momento mas lo aplica y confirma con PV por correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:51:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 15:51:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 15:10:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 15:10:37
Se le envía correo a la contadora, para validar su informacion.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 15:09:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 15:09:24
Marque a la contadora Cinthya y no me pudo tomar la llamada, le dije al usuario que volveré a contactar a la contadora y después de que valide su informacion se le activara su punto de venta.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 14:27:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 14:27:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 14:21:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-20 14:21:37