Mesa De Ayuda Kiosko
TT130995 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 10:15:49 | Fecha Cierre | 2020-10-20 11:54:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 01:37:29 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Perez Cruz |
Descripción
| Cadena Kiosko pide se de de alta la lectora con serie 1606EPV20787 para la tienda 1251
Correo llego lunes 19/10/2020 08:33 p. m. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:31
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:31
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:27
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:27
se procede a cierre de reporte se menciona que lectora fue dada de alta
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:24
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:01
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:54:01
-> Se adjunto el archivo alta de lectora el cual se describe a continuación: evidencia
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:53:45
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:53:45
Realizo la alta de la lectora en cadena kiosco anexo evidencia y envío correo a mesa de ayuda informándole.
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:51:49
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:51:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:50:32
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:50:32
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Perez Cruz
Susana Cruz Miranda
2020-10-20 10:17:16
Susana Cruz Miranda
2020-10-20 10:17:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-20 10:17:02
Susana Cruz Miranda
2020-10-20 10:17:02