JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT130967 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 18:26:07 | Fecha Cierre | 2020-10-20 13:35:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 19:06:36 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| WWNET SISTEMAS
Requiere reinstalacion por cambio de equipo Sucursal Abarrotes Kevin Claves akevin akevin kevin Lectora 1606EPV11131 Telefono 9841760034 Anydesk 689794817 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 13:35:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 13:35:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 13:35:52
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 13:35:46
SE RECIBE CORREO POR PARTE DE ERNESTO ON EVIDENCIA DE PROCESO DE REINSTALACIÓN , LA ADJUNTO.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 13:35:21
Me conecto al equipo, realizo el proceso de reinstalación confirmo el acceso con Josue Vazquez, envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-10-20 13:19:40
Ernesto Santacruz Prieto
2020-10-20 13:19:40
Se envia correo a EC Ernesto unes 19/10/2020 06:38 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:39:03
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:39:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:38:21
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:38:21
Usuario menciona se tome accseso a las 12 ya que es la hora en que puede tomar accseso
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:30:30
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:30:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:29:39
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:29:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:29:22
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 18:29:22