Mesa De Ayuda Kiosko
TT130953 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 17:14:15 | Fecha Cierre | 2020-10-19 19:22:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 02:06:19 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gemma Martinez Gomez |
Descripción
| Cadena Kiosko pide se de de alta la lectora ya que la requiere para realizar la instalación del sistema Autogestión.
Serie: 1606EPV11460 Para la tiend 1433 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:22:11
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:22:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:22:11
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:22:11
se envia correo informando cierre de reporte lunes 19/10/2020 07:21 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:21:44
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:21:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:20:52
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:20:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de alta
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:16:40
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:16:40
Se da de alta lectora en aplicacon aparece que ya esta dada de alta valido informacion con Susi informa esponda correo de que esta dada d alta y proceda al cierre
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:15:20
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:15:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:13:23
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:13:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:13:16
Gemma Martinez Gomez
2020-10-19 19:13:16
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gemma Martinez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 17:16:23
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 17:16:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 17:15:52
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 17:15:52