JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA

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Ticket No. 13092

TT13092 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
Celular 9612232037 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ciber_argos@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-28 08:40:17 Fecha Cierre 2015-09-02 09:39:10
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 5 00:57:41
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CIBER ARGOS JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizando las llamadas de validación de los pv me comunico con el Sr. Jorge e indica que solo le quedan dos tarjetas por lo que solicita se le evien mas
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-09-02 09:39:10
Me comunico al Pv e informa que ya fueron recibidas por lo que se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-09-02 09:39:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-09-02 08:17:07
Se revisa el portal de REd PAck informa lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 31/08/2015 23:59
Fecha entrega: 01/09/2015 12:00
Recibido por: JORGE ORDOÑEZ
Matilde Plata Basilio 2015-09-02 08:17:03
Se revisa el portal de REd PAck informa lo siguiente:
31/08/2015 18:27 TUXTLA GUTIERREZ, CHIS. ENVIO EN OFICINA REDPACK PRIMERA VISITA
Matilde Plata Basilio 2015-09-01 08:49:07
Se revisa el portal de Red Pack y se observa los siguiente:
31/08/2015 09:08 TUXTLA GUTIERREZ, CHIS. ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Matilde Plata Basilio 2015-08-31 09:13:34
Se revisa el portal de Red Pack y se observa los siguiente:
29/08/2015 05:16 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2015-08-29 08:55:42
SE ENVÍAN 30 TARJETAS CON NUMERO DE GUÍA 551423889
Susana Cruz Miranda 2015-08-28 10:21:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2015-08-28 10:16:30
Se envía correo a Lic. Susana en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-28 08:55:35

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