ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA

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Ticket No. 130900

TT130900 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
Celular 7121801173 Teléfono Fijo 7121228094
E-mail QUINTANA1905@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-19 13:31:30 Fecha Cierre 2020-10-19 17:29:35
Tiempo Respuesta 00:02:10 Tiempo Solución 0 03:55:55
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Salomon Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción


Se comunica Pv de venta abarrotes ale menciona que equipo indica que cumple con todos los requisitos para ser PV desea activarle
id : 965008601
no de contacto : 7121801173
Contadora: América
Lectora: 1606epv18218
Claves:
Código: avaale
Usuario: Gilberto
Contraseña: 131269
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias sistema de cobro
Evidencia Evidencia de configuracion de la aplicacion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-19 17:29:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-19 17:29:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-19 17:29:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de configuracion de la aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-19 17:29:23
Se comunica usuaria comenta que esta esperando la configuración del equipo ya que cuenta con el VoBo de la contadora, se toma el acceso se configura la aplicacion y se valida con usuaria, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-19 17:26:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2020-10-19 15:46:24
Envío correo a EC Salomón solicitando realice le proceso de reinstalación, ya se cuenta con el vobo.
Gloria Gomez Valdez 2020-10-19 15:45:13
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez 2020-10-19 15:44:28
vo.bo.
America Rojas 2020-10-19 15:42:53
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: sistema de cobro
Sandra Perez Cruz 2020-10-19 15:39:20
se envía correo a contadora América solicitando visto bueno de Pv
Sandra Perez Cruz 2020-10-19 14:25:45
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Finanzas
Sandra Perez Cruz 2020-10-19 14:25:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-10-19 13:52:07
Se cambio la descripción del caso a:
Se comunica Pv de venta abarrotes ale menciona que equipo indica que cumple con todos los requisitos para ser PV desea activarle
id : 965008601
no de contacto : 7121801173
Contadora: América
Lectora: 1606epv18218
Claves:
Código: avaale
Usuario: Gilberto
Contraseña: 131269.
Susana Cruz Miranda 2020-10-19 13:41:31
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda 2020-10-19 13:40:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-10-19 13:33:40

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