Verónica Gochi
TT130767 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Gochi | ||
| Celular | 4432238404 | Teléfono Fijo | 4431285022 |
| vegorez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-16 15:52:12 | Fecha Cierre | 2020-10-18 14:55:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:27 | Tiempo Solución | 1 22:55:34 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que cambio de equipo de equipo y requiere que se instale de nuevo los modulos de cobro
Usuario: abagochi Código: joarayce Contraseña: abarrotesgochi Lectora: 1401epv24960 Impresora: pos58serie Contador: America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:55:13
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:55:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:55:13
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:55:13
Valido cierre de reporte con usuario informa lo tenia desactivado por falta de pago ya que la contadora no habia recibido su correo pero ya se lo activo cuando renvio si tiket
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:55:07
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:55:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:54:02
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:54:02
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:53:49
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:53:49
Se recibe correo de EC Salomo informando PV esta activo
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:49:29
Gemma Martinez Gomez
2020-10-18 14:49:29
Me comunico al número 4431285022 del PV y toma la llamada Verónica Gochi, quien comenta que realizó su pago y el punto de venta se encuentra operando correctamente.
Salomon Morales
2020-10-18 09:49:36
Salomon Morales
2020-10-18 09:49:36
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 08:49:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 08:49:48
Envío correo a Salo solicitando apoyo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 08:49:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-18 08:49:36
vo.bo.
America Rojas
2020-10-16 17:29:54
America Rojas
2020-10-16 17:29:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-16 17:03:45
Envío correo a Contadora América solicitando el vobo
Gloria Gomez Valdez
2020-10-16 17:03:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-10-16 17:03:19
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2020-10-16 17:01:35
Contraseña: 961074979 Any Desk
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-16 16:01:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-16 16:01:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-16 15:59:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-16 15:59:39