Leticia Jimenez Patoni
TT130582 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 10:27:20 | Fecha Cierre | 2020-10-15 10:49:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 00:18:15 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta indicando que tiene problemas en la aplicación le aparece la leyenda que la IP esta configurada tambien en otra maquina
ID: 818348280 Lectora: 1401EPV25028 Tel: 7222330197 o 7226188005 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:49:39
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:49:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:49:39
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:49:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:49:35
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:49:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen de la pagina
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:49:14
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:49:14
Se toma acesso por anydesk y se valida acceso a portal y no aparece ningún error realizando por lo que comento que estaremos al pendiente de cualquier problema.
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:43:07
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:43:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:35:29
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:35:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:35:24
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:35:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:31:24
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:31:24