Eduardo Martinez Alta
TT130584 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 10:39:38 | Fecha Cierre | 2020-10-15 10:48:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:07:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que ya realizo su deposito de 7500 Folio 9750 por Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:48:15
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:48:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:48:15
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:48:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:48:05
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:48:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:47:40
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:47:40
Se comunica punto de venta infamando que se corto llamada, pido nos permita para conciliar deposito con CP Cintia quien indica que lo concilia en 2 min y se activara el putno de venta, confirmo a usuario cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:47:28
Raul Hernandez Gil
2020-10-15 10:47:28
Me comunico con CP Cintia pero no toma llamadas, pero al momento de regresar con usuaria se pierde la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:43:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:43:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:42:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:42:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:41:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 10:41:06