TICS | Ticket Energía Detalle

Jesus Alberto Reyes Vargas

Ticket No. 130510

TT130510 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jesus Alberto Reyes Vargas
Celular	9535522188	Teléfono Fijo	2212663732
E-mail	jesusreyees_94@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-10-14 16:12:11	Fecha Cierre	2020-10-14 16:23:25
Tiempo Respuesta	00:04:48	Tiempo Solución	0 00:06:26
Agente Creador	Sandra Perez Cruz	Agente Cerro	Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Sandra Perez Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario menciona que PV se encuentra bloqueado realizo pago el día viernes pago: 2, 542 folio: 0061986323021 transferencia electrónica 12 de octubre contadora es Marisol Sánchez

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Sandra Perez Cruz 2020-10-14 16:23:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-10-14 16:23:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Sandra Perez Cruz 2020-10-14 16:23:20

se menciona a pv reiterado que contadora ya le había notificado

Sandra Perez Cruz 2020-10-14 16:23:16

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Sandra Perez Cruz 2020-10-14 16:22:39

Me comunico con contadora Marisol e indica que paso un mes el Pv sin hacer pago es por ello que no se le pudo activar el Pv

Sandra Perez Cruz 2020-10-14 16:22:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Sandra Perez Cruz 2020-10-14 16:17:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-10-14 16:16:59

Jesus Alberto Reyes Vargas

Ticket No. 130510

TT130510 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente