JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT130483 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 14:40:04 | Fecha Cierre | 2020-10-14 16:33:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 01:51:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta cuenta con una lectora dañada 1606EPV11136 y quiere remplazarla por una que tiene en stock 1606EPV21068. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 16:33:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 16:33:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 16:33:31
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 16:33:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 16:32:58
Ya se realizó la reinstalación del PV de manera exitosa, Envío correo a CASE con las evidencias del proceso.
Salomon Morales
2020-10-14 16:24:22
Salomon Morales
2020-10-14 16:24:22
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:10:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-14 16:10:13
Anydesk 762422465
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:47:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:47:59
Anydesk 762422465
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:47:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:47:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:47:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:47:48
El PV donde quiere Instalar la nueva lectora es La Morenita 2
lectora 1606EPV21068
claves:
MORENITA2
LAMORENITA2
MORENITA2
contacto - 9841760064 Josue
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:47:03
lectora 1606EPV21068
claves:
MORENITA2
LAMORENITA2
MORENITA2
contacto - 9841760064 Josue
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:47:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 14:42:28