Roberto Mandujano Serrano
TT13047 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Mandujano Serrano | ||
| Celular | 4616182311 | Teléfono Fijo | S/N |
| roberto_m62@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-27 09:58:13 | Fecha Cierre | 2015-08-27 10:14:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 00:15:54 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FERRE-ELECTRICA ROBERTO MANDUJANO SERRANO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al momento de ingresar a la aplicacion no abre el menú de cobranza |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-27 10:14:26
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-27 10:14:26
Me conecto vía TeanViewer al equipo pero no puedo realizar reinstalacion ya que el usuario actualizo si equipo a windows 10 por lo que le indico que tiene que tener un windows 7 u 8 ya que la aplicacion no es compatible con su windows, indica que manda a formatear el equipo y en cuanto lo tenga listo se volverá a comunicar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-27 10:14:22
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-27 10:14:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-27 09:58:38
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-27 09:58:38