Damian Hernandez Santiago

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Ticket No. 13042

TT13042 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183204
E-mail laredmundial@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-27 09:33:36 Fecha Cierre 2015-11-04 10:31:28
Tiempo Respuesta 00:04:26 Tiempo Solución 69 00:53:26
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Grupo Damhersa Damian Hernandez Santiago de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita nuevo punto de venta en santiago Matlatan,lo quiere en la carretera internacional km 50 es un lugar muy centrico es un crucero de todas las poblaciones de oaxaca
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-11-04 10:31:28
Se da cierre al recibir la información de Jessica indicando lo siguiente "Aqui se tuvo una confusion ya quie lo que el cliente solicitaba era cambio de domicilio temporal cuando regresela su domicilio original validara si le es rentable abrir otro PV."
Matilde Plata Basilio 2015-11-04 10:31:22
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno 2015-11-04 08:28:00
Aqui se tuvo una confusion ya quie lo que el cliente solicitaba era cambio de domicilio temporal cuando regresela su domicilio original validara si le es rentable abrir otro PV.
Jessica Garduno 2015-11-04 08:27:55
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-31 09:39:12
En espera de guias dhl
Jessica Garduno 2015-10-29 10:28:23
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-27 07:44:18
En espera de generar guia DHL para realizar envio de material.
Jessica Garduno 2015-10-26 12:54:14
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-24 08:27:46
Se esta en espera de guia DHL para realizar el envio del material
Jessica Garduno 2015-10-23 09:25:23
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-22 07:29:28
En espera de poder generar la guia para proceder a la recoleccion
Jessica Garduno 2015-10-21 10:10:54
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-20 08:34:34
En espera de guia para enviar material
Jessica Garduno 2015-10-19 09:53:16
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-17 10:11:18
En espera de guia para proceder al envio del material.
Jessica Garduno 2015-10-16 09:40:48
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-15 13:32:33
En espera de guia para proceder al envio de material.
Jessica Garduno 2015-10-14 13:07:23
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-13 07:55:44
En espera de guia para enviar material
Jessica Garduno 2015-10-12 10:23:03
En espera de guia para hacer envio
Jessica Garduno 2015-10-09 18:02:01
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-08 07:54:36
En espera guia DHL
Jessica Garduno 2015-10-06 08:52:07
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-06 07:44:51
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-03 08:38:17
En espera de guia DHL
Jessica Garduno 2015-10-01 12:13:36
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-01 07:44:29
Se procede a realizar el envio de material el dia de mañana.
Jessica Garduno 2015-09-29 17:06:19
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-29 07:25:43
En espera de guias dhl
Jessica Garduno 2015-09-25 12:52:23
En espera de guias
Jessica Garduno 2015-09-22 13:07:30
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-22 10:21:44
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-19 08:11:32
Se solicta guia para recolecciony para enviar material.
Jessica Garduno 2015-09-18 11:56:26
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-12 11:11:14
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-10 07:23:04
Se contacta al clientyey se le comenta que se enviara el material y se recolectara contrato en esta semana, ya que el comenta que por el momento esta utilizando la del otro PV donde estan realizando remodelacion
Jessica Garduno 2015-09-08 11:10:52
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 06:44:24
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-03 09:17:48
EN ESPERA DE CONTRATO.
Jessica Garduno 2015-09-03 09:10:22
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-01 09:09:58
Se realiza envio de contrato.
Jessica Garduno 2015-08-31 11:06:18
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-29 09:33:19
Se habla con el cliente y se le solicita geolocalizacion de su negocio para validar si se requiere el pv en la zona.
Jessica Garduno 2015-08-28 12:57:23
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-08-27 11:52:53
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-27 10:57:13
se vicia correo a mercadotecnia para su atencion
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-27 10:05:29

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