MARIA ELSI AGUILAR
TT130376 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-13 18:11:59 | Fecha Cierre | 2020-10-15 11:24:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 17:10:36 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para reportar su deposito que realizo el día de hoy
Cantidad: $1273.28 Folio: 241909 Banco: Bancanet Fecha: 13 octubre a las 16:16 Contador Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 11:24:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 11:24:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 11:23:55
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 11:23:49
-> Se adjunto el archivo PV ACTIVO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 11:23:22
se comunica usuario para reportar deposito indico que se le envió correo a contadora Marisol y no se tiene aun respuesta de ella pido nos de oportunidad enviaremos nuevamente correo
Sandra Perez Cruz
2020-10-13 20:09:12
Sandra Perez Cruz
2020-10-13 20:09:12
Se comunica usuaria para validar su reporte, e indico que contadora trabaja de 8am a 6:30 pm e indica que mañana se comunicara.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 19:23:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 19:23:30
Envío correo a la Contadora Marisol solicitando apoyo con el PV ya que se encuentra desactivado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:14:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:14:55
Trato de comunicarme con la Contadora Marisol para validar depósito pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:14:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:14:10
Trato de comunicarme con la Contadora Marisol para validar depósito pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:14:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:14:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:13:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:13:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:13:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:13:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:13:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 18:13:26