Luis Bernardo Gomez Baldera
TT130207 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bernardo Gomez Baldera | ||
| Celular | 4773632601 | Teléfono Fijo | 4771710128 |
| archy672002@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 12:04:28 | Fecha Cierre | 2020-10-13 13:55:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1 01:49:27 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere saber a que numero puede realizar transferencias ya que no le es posible asistir al banco solicita saber cual seria el procedimiento y si se lo aprobarian
Contador Aron PV:CARNES BEEFS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:55:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:55:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:55:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:55:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:55:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:55:44
Se realiza llamada a usuario para confirmar deposito y comenta que ya lo tiene en cuenta, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:55:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 13:55:40
Se envia correo a contador lunes 12/10/2020 12:13 p. m. solicitando apoyo
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:13:35
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:13:35
Me comunico con contador no toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:07:59
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:07:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:06:37
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:06:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:06:31
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:06:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:06:23
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 12:06:23