Gustavo Alvarez Diaz

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Ticket No. 13005

TT13005 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gustavo Alvarez Diaz
Celular 3332717643 Teléfono Fijo 3312513172
E-mail FARMACIASANJOSE13@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-26 12:17:20 Fecha Cierre 2015-08-26 12:36:12
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 0 00:15:41
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica FARMACIA SAN JOSE ALVAREZ DIAZ GUSTAVO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: envia correo el contador aron solicitando lo siguiente:
El Punto de Venta FARMACIA SAN JOSE (JALISCO) solicita su apoyo para que
Le brinden asistencia técnica ya que no presenta ningún adeudo y no tiene servicio
Para la cobranza del servicio de Luz.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-26 12:36:12
Al conectarme al equipo por medio de TeamViewer me puedo percatar que no re requiere de reinstalacion pues el problema es que la lectora no esta conectada, por lo que le solicito a usuaria que la conecte y procedo a actualizar los controladores, pido a usuaria que ingresa y ya se puede visualizar el menú de cobranza por lo que procedo al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-26 12:36:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-26 12:20:38

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