JUAN JOSE OSORIO RAMOS
TT13001 No existen registros de adeudo, el servicio esta al corriente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE OSORIO RAMOS | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-26 12:09:18 | Fecha Cierre | 2015-08-28 12:40:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 2 00:29:23 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS TARIMBARO OSORIO RAMOS JUAN JOSE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: un usuario está molesto pues es la segunda ocasión que al pagar su luz el servicio se le suspende y solicita apoyo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-28 12:40:56
Matilde Plata Basilio
2015-08-28 12:40:56
Me comunico al Pv e informa la Srta.Karen Anguilera que el problema con este usuario era que no había pasado la tarjeta en el medidor, se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-28 12:40:51
Matilde Plata Basilio
2015-08-28 12:40:51
Me comunico e informa la Srta. Yesenia que ella no sabe nada.
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 12:01:17
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 12:01:17
Me trato de comunicar con el Pv pero no contestan, se hace el intento a los 2 números que están registrado en la herramienta , el el fijo indica que ha cambiado.
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 09:22:53
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 09:22:53
El cliente tiene demasiada prisa y lo único que proporciona es la colonia Metropolis II pues comenta en breve regresará el titular para continuar con el proceso. quedamos en espera de su llamada
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-26 12:15:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-26 12:15:00