Manuel Flores Alatorre
TT13000 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Flores Alatorre | ||
| Celular | 5553112624 | Teléfono Fijo | 5539005480 |
| manuel.flores@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-26 11:58:16 | Fecha Cierre | 2015-08-27 10:07:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 22:07:08 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Manuel Flores Alatorre de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia correo al SD solicitando apoyo pues al tratar de ingresar a la aplicacion de autogestion IUSA muestra el mensaje El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema.
Menciona que esta conectada al CPU. Solicita apoyo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 10:07:57
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 10:07:57
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 10:06:39
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 10:06:39
Se recibe correo del Ing.Manuel Flores Alatorre informando lo siguiente:
Buenos días
El responsable de la sucursal me confirma que ya están trabajando correctamente
Gracias por el apoyo
saludos
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 10:06:15
Buenos días
El responsable de la sucursal me confirma que ya están trabajando correctamente
Gracias por el apoyo
saludos
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 10:06:15
Se manada correo al Ing. Manuel Flores y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 09:12:05
Matilde Plata Basilio
2015-08-27 09:12:05
Se le envió correo a Manuel Flores para que nos indique si ya le fue posible ingresar al Portal de cobranza o aún presenta problemas, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-26 20:43:28
Jazmin Reyes Flores
2015-08-26 20:43:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-26 12:05:47
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-26 12:05:47
Se envia correo al Ing. Manuel Flores informando el TT generado para dar atencion y solicitando desconectar y conectar la lectora en otro puerto USB.
Estamos en espera de sus comentarios al respecto.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-26 12:05:42
Estamos en espera de sus comentarios al respecto.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-26 12:05:42