Mario Alberto Madrigal Murillo
TT139981 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 16:09:50 | Fecha Cierre | 2021-01-14 16:36:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:24:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para validar un cobro de energia
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 10/Enero/2021 Ticket: 2-00376706 Hora: 12:14:11 Monto: $ 146.50 RPU: 062141193495 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:36:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:36:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:36:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:36:05
Se valida en sistema Ega y no se encuentra cobro solicitado, se envia correo con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:36:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:36:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:35:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:35:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:11:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 16:11:39