GONZALO SUREZ PANIAGUA
TT13990 Verificacion de estado de cuenta de PV (Depositos)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO SUREZ PANIAGUA | ||
| Celular | 7121610588 | Teléfono Fijo | S/N |
| lonjamercantilroselin@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-15 10:39:55 | Fecha Cierre | 2015-09-17 15:25:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:52 | Tiempo Solución | 2 04:39:21 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica LONJA MERCANTIL ROSELIN GONZALO SUREZ PANIAGUA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicitan se conceda el acceso al SAG ya que menciona van al corriente y no pueden entrar para recibir pagos del servicio de energia. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 15:25:08
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 15:25:08
Se valida en SAG que el PV ya está activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 15:25:04
Jazmin Reyes Flores
2015-09-17 15:25:04
Se comunica la señorita para verificar la conexión o desbloqueo de su acceso a la aplicación IUSA se indica que por información general de finanzas se envió un correo indicando por favor esperar a razón del medio día que ya se hayan recibido y se estén verificando los depósitos con las pantallas del banco, se confirma información con usuaria.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-17 10:10:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-17 10:10:48
Se recibe del contador Morales:
No esta disponible la información en el portal bancario por lo que no ha sido posible confirmar el depósito.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-16 11:36:09
No esta disponible la información en el portal bancario por lo que no ha sido posible confirmar el depósito.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-16 11:36:09
Se envia correo a la contadora America ya que se visualiza que estaba en Spam (enviado a las 11:23am)
Estimada CP America,
Buen día,
Por medio del presente solicito de su apoyo para verificar el depósito realizado por el PV Lonja Mercantil Roselin ubicada en el Estado de México ya que se comunica la responsable indicando que realizaron el depósito correspondiente el día de ayer lunes 14 de septiembre de 2015 a las 11:50 hrs y notifico vía correo compartiendo imagen del depósito a las 16: 44 hrs.
Pide ayuda pues han solicitado el servicio varios clientes y no se le hace justo que se le bloquee el acceso al SAG tras haber depositado en tiempo y forma.
Comparto imagen del depósito realizado.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-15 21:08:31
Estimada CP America,
Buen día,
Por medio del presente solicito de su apoyo para verificar el depósito realizado por el PV Lonja Mercantil Roselin ubicada en el Estado de México ya que se comunica la responsable indicando que realizaron el depósito correspondiente el día de ayer lunes 14 de septiembre de 2015 a las 11:50 hrs y notifico vía correo compartiendo imagen del depósito a las 16: 44 hrs.
Pide ayuda pues han solicitado el servicio varios clientes y no se le hace justo que se le bloquee el acceso al SAG tras haber depositado en tiempo y forma.
Comparto imagen del depósito realizado.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-15 21:08:31
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-15 17:43:13
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-15 17:43:13
Comenta que el deposito fue realizado el dia de ayer lunes 14 de septiembre de 2015 a las 11:50 hrs por la cantidad de 507.20 pesos.
Solicita se le proporcione el acceso correspondiente pues notifico en tiempo y forma.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-15 11:15:29
Solicita se le proporcione el acceso correspondiente pues notifico en tiempo y forma.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-15 11:15:29