Mariana Castañeda
TT139870 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 07:50:03 | Fecha Cierre | 2021-01-14 10:16:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 02:24:57 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito y solicitar apoyo con la activación de su PV
FOLIO: 5321 MONTO: $1758.00 BANCO:HSBC FECHA Y HORA:13-01-2021 07:00 CONTADOR: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:16:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:16:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:16:52
ME comunico con Cristian a quien le informo que ya se activó PV, confirma y procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:16:47
Contadora Marisol indica que ya aplicó el depósito y activó el PV.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:16:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:15:15
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:15:06
Se solicita apoyo a CP para realizar la validación del su depósito y asi mismo activar el PV.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-14 08:03:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-14 08:03:36
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-14 08:02:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-14 08:02:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-14 08:02:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-14 08:02:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-14 07:52:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-14 07:52:01