Marco Antonio Diaz Tovar
TT139833 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Diaz Tovar | ||
| Celular | 4425924266 | Teléfono Fijo | 4421929212 |
| mdiaz@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-13 17:06:14 | Fecha Cierre | 2021-01-13 17:57:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:48:58 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la requisición de licencia de una lectora
Se comunica por correo indicando: Buena tarde. Me pongo en contacto para solicitar su apoyo para poder generar la requisición de licencia de la siguiente lectora para punto de venta con número de serie delante listado. 1606EPV18309 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Error de Autentificacion
Susana Cruz Miranda
2021-01-13 18:14:06
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Error de Autentificacion
Susana Cruz Miranda
2021-01-13 18:14:06
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 17:57:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 17:57:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 17:57:45
Realizo la alta de la lectora y le envío correo a MArco Diaz.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 17:57:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 17:56:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 17:56:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-13 17:08:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-13 17:08:52