Miguel Jonapa
TT139682 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa | ||
| Celular | 0000001412 | Teléfono Fijo | 9212122875 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 18:22:08 | Fecha Cierre | 2021-01-12 19:47:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 01:24:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para validar cobro de energia con los siguientes datos
Sucursal TXPE 0017 PENSIL No. De sucursal 0017 No. Caja del incidente 11 Nombre del Servicio CFE Num Referencia NO SALE Num Autorizacion 23656799 Monto Exacto 106.50 Mensaje de error ERROR SALE ERROR EN TICKET DE VENTA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:47:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:47:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:47:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:47:52
Se envia correo con evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:47:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:47:47
-> Se adjunto el archivo Imagen de EGA con evidencia del cobro el cual se describe a continuación: Imagen de EGA con evidencia del cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:47:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:47:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:45:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:45:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:33:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 19:33:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:23:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:23:23