TICS | Ticket Energía Detalle

Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso

Ticket No. 139689

TT139689 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
Celular	4778291809	Teléfono Fijo	4777077425
E-mail	erikalmaguer@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-01-12 18:40:01	Fecha Cierre	2021-01-12 18:45:31
Tiempo Respuesta	00:02:51	Tiempo Solución	0 00:02:39
Agente Creador	Abraham Suarez Antonio	Agente Cerro	Abraham Suarez Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Abraham Suarez Antonio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar asistencia a su PV ya que la aplicacion le aparece el mensaje "La aplicacion esta desactualizada, no puede operar" Comenta que había tenido problemas con su internet, para cuando se reestableció, el problema de la aplicacion surgió.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Abraham Suarez Antonio 2021-01-12 18:45:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abraham Suarez Antonio 2021-01-12 18:45:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Abraham Suarez Antonio 2021-01-12 18:45:27

Solicito a usuario comparta una imagen del error que presenta su ordenador por medio de whatsapp.

Abraham Suarez Antonio 2021-01-12 18:45:24

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Abraham Suarez Antonio 2021-01-12 18:43:25

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abraham Suarez Antonio 2021-01-12 18:43:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abraham Suarez Antonio 2021-01-12 18:42:52

Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso

Ticket No. 139689

TT139689 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente