Manuel Morales Silvar
TT139679 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 18:04:51 | Fecha Cierre | 2021-01-12 18:21:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:31 | Tiempo Solución | 0 00:07:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo requieren validar un cobreo de energia con los siguientes datos
Suc. Tejalpa ID 283, Plaza Cuernavaca CFE Recarga $35.50 RPU: 295831000350 Fecha: 07 DIC 2020 Hora: 13:32 hrs El cliente reclama que no llegó el saldo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:21:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:21:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:21:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:21:23
-> Se adjunto el archivo Imagen de EGA con evidencia del cobro el cual se describe a continuación: Imagen de EGA con evidencia del cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:21:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:21:14
Se valida en EGA se encuentra mismo RPU pero de diferente monto, se envia correo indicándole la informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:20:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:20:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:19:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:19:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:14:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 18:14:22