Francisco Daniel García
TT139645 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Daniel García | ||
| Celular | 9983809530 | Teléfono Fijo | 5572671306 |
| franco_yale@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 16:06:57 | Fecha Cierre | 2021-01-12 16:41:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:33:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Raul Eugenio reportand que el punto de venta que que acudio a realizar su pago de Luz el cual
monto $81.00 comision $12.50 iva $2.00 total de pago $95.50 pero el pago en efectivo $108.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 16:41:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 16:41:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 16:41:16
Se procede al cierre de reporte, envío correo a usuario informandole.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 16:41:11
Se contacto al PV, atendió la llamada Francisco Daniel García, a quien se le solicito que no realicen estas practicas ya que puede ser suspendido el punto de venta, se envío correo comentando lo anterior, se envía a CASE como evidencia.
Salomon Morales
2021-01-12 16:31:09
Salomon Morales
2021-01-12 16:31:09
Se envia correo a Salomon para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:13:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:13:29
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:12:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:12:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:12:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:12:45
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago del servicio de Luz el cual se describe a continuación: Ticket de pago del servicio de Luz
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:09:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:09:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:07:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:07:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:07:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 16:07:42