Israel Marcial Lemus
TT139589 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Marcial Lemus | ||
| Celular | 4612252569 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| israel.marcial@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 12:27:42 | Fecha Cierre | 2021-01-12 12:37:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:05:59 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico sr Israle Marcial del area de sistemas d ela cadena comericla tiendas extras comentando que esta realizando un intalacion en un maquina de los puntos de venta pero le aparece la leyenda que la lectora no esta registrada en la licencia, por lo que pide alta de lectora
lect: 1606EPV21353 numero: 4612252569 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:37:39
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:37:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:37:39
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:37:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:37:34
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:37:34
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:37:28
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:37:28
Se indica numero de rpeorte ais mismo pido nos permita vamos a dar de alta la lectora 1606EPV21353 se da de alta correcta, pidiendo seguir con el proceso de la isntalacionn cliente esta de acuerdo, se adjunte evidencias
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:36:34
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:36:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:31:51
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:31:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:31:47
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:31:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:31:40
Raul Hernandez Gil
2021-01-12 12:31:40