Julio Addiel Cauich
TT139586 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Addiel Cauich | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 9911133738 |
| facturascircuito384@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 12:23:31 | Fecha Cierre | 2021-01-12 15:27:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 0 03:00:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo sus depo 569.80 HSBC Folio 0151646 y otro de 5358.20 Folio 0151716 HSBC el dia de ayer, comenta que su PV esta deshabilitado. Recibio un correo de CP Mariol comentando que tiene un saldo pendiente |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2021-01-12 17:36:23
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2021-01-12 17:36:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:27:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:27:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:27:48
Envío correo a PV indicandole que ya está activo.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:27:44
Contadora MArisol indica "Ok, Confirmo deposito y activación de PV… Gracias"
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:26:49
Usuario se comunica para solicitar la conciliación de su deposito ya que sigue deshabilitado, se le indica que ya se envío correo a contadora solo quedamos la espera de su repuesta, usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 14:40:07
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 14:40:07
Se envia correo a CP Marisol para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 13:21:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 13:21:26
Se envia correo a Julio Cesar Hernandez para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:30:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:30:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:29:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:29:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:29:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:29:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:27:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:27:23