Adriana Irene Medina Duenas
TT139559 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Irene Medina Duenas | ||
| Celular | 4491582358 | Teléfono Fijo | 4492676501 |
| ana.ir.da75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 10:55:20 | Fecha Cierre | 2021-01-12 15:35:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 04:38:56 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le están cobrando a trazado y ya todo esta pagado, desconoce si no le llegan los correos al LIc. Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:35:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:35:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 15:35:50
Envío correo a PV indicandole que el contador Aarón si visualiza sus depósitios, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 14:13:07
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 14:13:07
Solicito apoyo al Lic. Aaron 2061--5330 amartinezm@iusa.com.mx, me indica que si puede visualizar su pago y ya esta activo el PV
PV: Papelería medina
Fecha: 12/01/21 10:22 a.m
Cantidad: $1,394.92 MXN
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 14:13:00
PV: Papelería medina
Fecha: 12/01/21 10:22 a.m
Cantidad: $1,394.92 MXN
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 14:13:00
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:17:12
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
-> Se adjunto el archivo Comprobante de deposito el cual se describe a continuación: Evidencias de Comprobante de deposito
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 11:00:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 11:00:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 11:00:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 11:00:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 10:56:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 10:56:59