Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT139554 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 10:40:11 | Fecha Cierre | 2021-01-12 13:01:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 02:20:11 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita se le valide su deposito que realizo el dia 11/01/21 a las 2:00 p.m con la cantidad de $750.00 MXN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 13:01:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 13:01:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 13:01:16
Contador Aarón indica que ya aplicó depósito y PV está activo, envío correo a PV informandole.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 13:01:10
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:16:19
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Reenvío datos de depósito a contadora Cintia /Aarón.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:16:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 12:15:44
Me comunico con la contadora para validar que se vea reflejado el pago de la usuaria y no toma llamada se le envia correo.
Contacto: Cintia 2066--5334 clmaya@iusa.com.mx
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 10:44:42
Contacto: Cintia 2066--5334 clmaya@iusa.com.mx
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 10:44:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 10:41:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 10:41:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 10:41:31
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-12 10:41:31