TICS | Ticket Energía Detalle

Socorro Lozano

Ticket No. 139406

TT139406 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Socorro Lozano
Celular	6251185336	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	socorrolozanod59@gmail.com	Proyecto	Papeleria Buenaventura

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-01-11 12:35:37	Fecha Cierre	2021-01-11 12:38:20
Tiempo Respuesta	00:01:20	Tiempo Solución	0 00:01:23
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando claves para su sucursal ya que en octubre se le proporcionaron pero ella no tomo llamada con el reporte TT125580 se solicitaron

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-11 12:38:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-11 12:38:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-11 12:38:15

Valida y si puede ingresar
Se le indica numero de reporte y se le indica que procedemos al cierre

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-11 12:38:10

SE LE PROPORCIONA A USUARIA LAS SIGUIENTES CLAVES:
FCCASTILL
FCUAUHTEMOC
FCCASTILLO

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-11 12:37:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-11 12:37:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-01-11 12:36:57

Socorro Lozano

Ticket No. 139406

TT139406 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente