Margarita Galindo
TT13935 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-14 09:32:28 | Fecha Cierre | 2015-09-14 09:37:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:04:20 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indicando que al ingresar a el sistema no le permite realizar el pago de un usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 09:37:46
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 09:37:46
Se solicita el acceso a el Team Viwer para verificar el problema presentado, se percata que es problema con el raton ya que al realizar el clik ni hace ninguna función, se le indica que intente 2 veces dando clik para poder utilizar sin ningún problema la aplicación de IUSA. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado la asistencia y realizado el cobro correspondiente.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 09:37:42
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 09:37:42