Maria Isabel Gaytan Toledo

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Ticket No. 13934

TT13934 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Isabel Gaytan Toledo
Celular 3335846253 Teléfono Fijo 3312310369
E-mail moda-y-dise-o1@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-14 09:25:41 Fecha Cierre 2015-09-14 09:35:42
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 0 00:07:58
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Nissy Maria Isabel Gaytan Toledo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del Cp. Aaron solicitando validar problema con el cobro de las tarjetas con el punto de venta
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-14 09:35:42
Se enviara correo al CP: Aaron solo para notificar la resolución de este problema
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-14 09:35:39
me comunico con la SrA. Isabel Gaytan indica que el problema era error surgio un error en el registro de la información del a tarjeta reintente por favor se le indica que este problema fue solventado el dia de ayer y que puede efectuar sus cobros sin problema ya que ayer fue el dia en que se suscito el problema y hoy no ha tenido clientes por lo que indica que si llegara a presentar problemas notificara mas tarde y se generara nuevo reporte
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-14 09:35:04

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