TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2021-01-11 09:39:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-01-11 09:39:51

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2021-01-11 09:39:44

Contadora MArisol indica "Ok, confirmo deposito y activación de PV"
LE INFORMO AL PV.

Gloria Gomez Valdez 2021-01-11 09:39:32

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2021-01-11 08:07:01

-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas

Raul Hernandez Gil 2021-01-10 21:16:37

Se le indica numero de reporte asi mismo le indico que se consiliara su pago el dia Lunes aparatir de la s9 am en cuanto se encuentra su CP Marisolcliente esta de acuerdo reitero seguir el porceso de whatsapp ya que es automatizado cliente esta de acuerdo.

Raul Hernandez Gil 2021-01-10 18:34:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2021-01-10 18:33:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2021-01-10 18:33:13

Contacto	Rosalia Moreno Aguilar
Celular	9828298253	Teléfono Fijo	9828240175
E-mail	rosaliafacturacion@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-01-10 18:28:48	Fecha Cierre	2021-01-11 09:39:51
Tiempo Respuesta	00:04:25	Tiempo Solución	0 15:06:38
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rosalia Moreno Aguilar

Ticket No. 139331

TT139331 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos