Jose Medellin
TT139307 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-10 11:51:07 | Fecha Cierre | 2021-01-11 08:06:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 20:14:35 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para valida el siguiente pago en el portal de pagos IUSA, ya que indica no lo tienen registrado.
Fecha de transacción: 04/01/2021 Sucursal: SUCHIATE Monto Exacto: $1,103.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 08:06:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 08:06:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 08:06:31
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 08:06:24
Reviso en EGA y se tiene registro del cobro en la sucursal Suchiate el 4 de enero, anexo evidencia y le informo a Jose Medellin.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 08:06:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 08:01:59
OMITIR COMENTARIO ANTERIOR
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-10 12:14:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-10 12:14:35
Se solicita apoyo a Susy con el resurtido de tarjetas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-10 12:02:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-10 12:02:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-10 11:52:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-10 11:52:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-10 11:52:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-10 11:52:02